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在深入推进机关行政效能建设进程中,县卫生局把加强派驻县政府政务服务中心的卫生窗口建设作为转变机关作风、提高卫生行政效能的重中之重,从人员、制度等六个方面进一步予以强化,有效提高了卫生行政审批效能。 一是配强派驻人员。针对卫生窗口一位老同志患脑梗塞身体尚未康复而窗口工作量大、时效性强的情况,及时从县卫生执法监督大队抽派了一名业务技术过硬、工作认真负责且曾多年从事卫生许可工作经历的年轻同志接替工作,保证了卫生窗口工作的正常运行。 二是强化制度建设。该局把完善管理制度、规范卫生行政许可行为作为提高卫生行政效能的着力点,修订并完善了《机关效能建设“七项制度”》、《工作人员效能责任追究办法》,制定了《行政效能承诺》,并根据有关规定完善了《卫生许可规程》,从规范运作程序上为群众提供了最大方便。 三是提升窗口形象。制定了《苍溪县卫生局政务服务中心窗口管理办法》,对派驻人员工作职责、工作纪律、工作程序、工作标准和工作人员行为等进行了明确规定,用制度规范窗口工作人员的行为。 四是简化审批程序。按照“部门围着窗口转、窗口围着群众转”的服务要求,对一般性食品、公共场所、健康证等可以简化程序办理的卫生许可事项,授权工作人员窗口现场办结。属联办件的,按照规定协同相关部门联合办理;属上报件的,初审后及时报送上一级卫生行政机关,杜绝超时积压;属即办件的,只要通过了资料和现场审查,均当场办结,大大方便了办事群众。 五是强化政策宣传。按照县政务服务中心的要求,督促卫生窗口工作人员进一步完善卫生许可程序,重新印制了卫生窗口政务服务事项《办事指南》和窗口办理事项告知单,明确告知义务和申报资料范围,并在卫生许可工作的各个环节中,宣传、讲解卫生法规知识,让经营者学习了解相关政策和法律规定,从而理解、支持、配合卫生许可工作。 六是强化工作督导。建立了局领导不定期查访窗口制度,随时抽查窗口工作人员履职情况。同时,要求县卫生执法监督大队领导轮流每周到卫生窗口督促指导业务工作,并经常与县政务服务中心领导沟通,掌握卫生窗口工作情况和存在的问题。在卫生窗口设置了《领导巡查联系窗口工作记录簿》,详细记录各级领导的指导意见和要求。
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